现代管理学之父彼得·德鲁克，给所有组织提出了「五个最重要的问题」。这五个问题看起来简单，但能认真回答的组织并不多。
第一问：我们的使命是什么？第二问：我们的客户是谁？第三问：客户看重的价值是什么？第四问：我们的结果是什么？第五问：我们的计划是什么？
这五个问题之所以经典，是因为它们逼着组织回到原点：我们到底为什么存在、为谁创造价值、拿什么衡量成功。
德鲁克特别强调：这些问题不是问一次就完了，而是要定期重新回答。因为环境和客户都在变，昨天的答案，可能今天就不成立了。