在管理实践中，判断一个人是否值得信赖，比判断一个人是否有能力更重要。因为能力可以培养，而信任一旦破坏就很难重建。
判断信赖，可以从四个维度看：一是诚实——他说的话和做的事是否一致，尤其在没人监督的时候；二是能力——他承诺的事，是否有能力兑现；三是可靠——他的行为是否可预期，是不是每次都能稳定交付；四是开放——他是否愿意告诉你坏消息，还是只报喜不报忧。
要注意的是：判断信赖不能靠感觉，而要看行为记录和历史证据。一个人在小事上是否守信，往往比他在大事上的表态更说明问题。